الشروط والأحكام

مقدمة

مرحبًا بكم في www.rmappf.ae. تُحدد هذه الشروط والأحكام قواعد ولوائح استخدام موقع RMA PPF الإلكتروني. بدخولكم هذا الموقع، نفترض موافقتكم الكاملة على هذه الشروط والأحكام. يُرجى عدم الاستمرار في استخدام www.rmappf.ae إذا كنتم لا توافقون على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة.

1. التعريفات

• يُشير مصطلح “الموقع الإلكتروني” إلى www.rmappf.ae.
• يُشير مصطلح “نحن” إلى RMA PPF، الشركة المُديرة للموقع.
• يُشير مصطلح “المستخدم” إلى أي زائر أو مستخدم للموقع.
• يُشير مصطلح “الخدمة” إلى أي منتج أو خدمة تُقدمها RMA PPF، بما في ذلك تطبيقات أفلام حماية الطلاء (PPF)، وخدمات التنظيف، وتظليل النوافذ، وأي خدمات ذات صلة.

2. استخدام الموقع

بدخولكم الموقع، تُوافقون على:

• عدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو غير مُصرّح به.
• عدم تعطيل أو تعديل أو التدخل في عمل الموقع الإلكتروني.
• تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء أي عملية اتصال أو تسجيل.
• استخدام الموقع الإلكتروني للأغراض المخصصة له فقط.

3. حقوق الملكية الفكرية

ما لم يُنص على خلاف ذلك، تمتلك RMA PPF حقوق الملكية الفكرية لجميع المواد الموجودة على هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والصور والرسومات وعناصر التصميم. جميع حقوق الملكية الفكرية محفوظة. يُسمح لك بالوصول إلى هذا المحتوى للاستخدام الشخصي، مع مراعاة القيود المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام.

يُحظر عليك:

• إعادة نشر المواد من www.rmappf.ae دون إذن كتابي.
• بيع أو تأجير أو ترخيص مواد من الموقع الإلكتروني.
• إعادة إنتاج أو نسخ أو نسخ المواد للاستخدام التجاري دون إذن.

٤. الخدمات والمنتجات

٤.١ وصف الخدمات

تقدم RMA PPF خدمات مثل تركيب PPF، وتلميع السيارات، وتظليل النوافذ. مع أننا نسعى جاهدين لضمان دقة جميع أوصاف الخدمات، إلا أننا لا نضمن خلوها من الأخطاء. الصور وأوصاف المنتجات والخدمات على الموقع الإلكتروني هي لأغراض التوضيح فقط.

٤.٢ المواعيد والحجوزات

يمكنك حجز مواعيد للخدمات عبر الموقع الإلكتروني. يخضع أي حجز للتوافر، ونحتفظ بالحق في رفض أي موعد لأي سبب. سيتم إرسال التأكيدات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف بمجرد تأمين الموعد.

٤.٣ الدفعات

يمكن سداد رسوم الخدمات عبر الإنترنت من خلال بوابات دفع آمنة أو عند إتمام الخدمة. نقبل طرق دفع متعددة، بما في ذلك بطاقات الائتمان والتحويلات المصرفية. يجب إتمام جميع المدفوعات قبل بدء الخدمة ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

 ٥. التسعير

أسعار الخدمات قابلة للتغيير دون إشعار. نحتفظ بالحق في تعديل أسعار خدماتنا بناءً على ظروف السوق وعوامل أخرى.

٦. عمليات الاسترداد والإلغاء

٦.١ عمليات الاسترداد

نقدم عمليات الاسترداد فقط في الحالات الاستثنائية التي لا تتطابق فيها الخدمة المقدمة مع الوصف أو الشروط المتفق عليها. لطلب استرداد، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على البريد الإلكتروني sales@rmappf.ae خلال ٧ أيام من تاريخ الخدمة. تتم معالجة عمليات الاسترداد بناءً على الظروف الخاصة بالطلب.

٦.٢ عمليات الإلغاء

• الإلغاءات بمبادرة من العميل: يجوز إلغاء المواعيد أو إعادة جدولتها قبل ٢٤ ساعة على الأقل من موعد الخدمة المحدد. قد يؤدي عدم الإخطار خلال هذه الفترة إلى فرض رسوم إلغاء.
• الإلغاءات بمبادرة من RMA PPF: نحتفظ بالحق في إلغاء أو إعادة جدولة الخدمات بسبب ظروف غير متوقعة. في مثل هذه الحالات، سنخطرك في أقرب وقت ممكن ونقدم لك ترتيبات بديلة.

٧. الضمانات والمسؤولية

٧.١ الضمانات المحدودة

تقدم RMA PPF ضمانات على خدمات معينة، بما في ذلك PPF، لفترات محددة يتم إبلاغك بها أثناء حجز الخدمة. يُلغى أي ضمان في حال العبث بالمنتج، أو صيانته بشكل غير صحيح، أو تلفه بسبب عوامل خارجية مثل الحوادث، أو الغسيل غير السليم، أو الإصلاحات غير المصرح بها.

٧.٢ المسؤولية

لن تتحمل RMA PPF مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية ناجمة عن استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، فقدان قيمة السيارة، أو ضياع الوقت، أو الخسارة المالية. ولن يتجاوز الحد الأقصى لمسؤوليتنا المبلغ الإجمالي المدفوع مقابل الخدمة المحددة.

٨. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. هذه الروابط مُقدمة لراحتك فقط. لا نؤيد ولا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات مواقع الجهات الخارجية. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة شروط وأحكام أي مواقع تابعة لجهات خارجية تزورها.

٩. سياسة الخصوصية

نلتزم بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها كما هو موضح في سياسة الخصوصية، والتي يمكن الاطلاع عليها هنا.

١٠. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تسري أي تغييرات فور نشرها على الموقع الإلكتروني. يُعد استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني بعد إجراء التغييرات موافقة منك على الشروط المُعدّلة.

١١. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسّر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

١٢. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا على:

• البريد الإلكتروني: sales@rmappf.ae
• العنوان: صالة العرض رقم ٢، مركز سبيدكس، مجمع دبي للاستثمار ١، دبي، الإمارات العربية المتحدة